Kebijakan Pengembalian Dana

Warriors Academy berkomitmen untuk memberikan pengalaman belajar terbaik. Seluruh transaksi pembelian produk digital (kelas e-learning, paket membership, bootcamp, event, dan produk digital store) di Warriors Academy pada dasarnya bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable), mengingat sifat produk digital yang langsung dapat diakses setelah pembayaran dikonfirmasi.

Pengembalian dana hanya dapat dipertimbangkan dalam kondisi berikut:

• check_circle

  Pembayaran Ganda (Double Payment)

  Jika terjadi pembayaran duplikat untuk produk yang sama akibat kesalahan sistem atau kesalahan input oleh pengguna.

• check_circle

  Kegagalan Teknis dari Pihak Kami

  Pembayaran berhasil diproses, namun akses ke produk/kelas tidak dapat diberikan akibat gangguan teknis dari sisi Warriors Academy yang tidak dapat diperbaiki dalam waktu 7 hari kerja.

• check_circle

  Pembatalan Event/Bootcamp oleh Warriors Academy

  Jika event atau sesi bootcamp dibatalkan secara resmi oleh pihak Warriors Academy dan tidak ada jadwal pengganti yang diberikan.

Pengembalian dana tidak dapat diproses untuk kondisi berikut:

• cancel Pengguna berubah pikiran atau tidak jadi mengikuti kelas setelah pembayaran berhasil.
• cancel Pengguna tidak memiliki waktu atau tidak sempat mengakses kelas/program yang dibeli.
• cancel Konten kelas tidak sesuai dengan ekspektasi yang bersifat subjektif dari pengguna (di luar deskripsi resmi yang tercantum di halaman produk).
• cancel Kelas/produk sudah diakses sebagian atau seluruhnya.
• cancel Pengguna melanggar Syarat & Ketentuan sehingga akun dinonaktifkan.
• cancel Gangguan koneksi internet atau perangkat dari sisi pengguna.

Jika Anda memenuhi syarat di atas, ikuti langkah berikut untuk mengajukan refund:

1. 1

   Ajukan dalam 3 Hari Kerja

   Permintaan refund harus diajukan maksimal 3 (tiga) hari kerja sejak tanggal transaksi atau sejak kejadian yang menjadi alasan refund.

2. 2

   Hubungi CS via Email atau WhatsApp

   Kirim permintaan refund ke admin@warriorsacademy.id atau WhatsApp 081548078868.

3. 3

   Sertakan Dokumen Berikut

   • Nama lengkap dan email akun terdaftar
   • ID transaksi / nomor order
   • Bukti pembayaran (screenshot / struk)
   • Penjelasan singkat alasan pengajuan refund
   • Nomor rekening tujuan refund (nama pemilik rekening harus sama dengan nama akun)
4. 4

   Proses Verifikasi

   Tim kami akan memverifikasi permintaan Anda dalam 3–5 hari kerja. Anda akan mendapat notifikasi via email mengenai persetujuan atau penolakan refund.

5. 5

   Pencairan Dana

   Jika disetujui, dana akan dikembalikan ke rekening Anda dalam 7–14 hari kerja setelah persetujuan, tergantung pada metode pembayaran awal yang digunakan.

Warriors Academy berhak mengubah kebijakan pengembalian dana ini sewaktu-waktu. Setiap perubahan akan diumumkan melalui website resmi kami dan berlaku sejak tanggal yang tertera. Dengan terus menggunakan layanan kami setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujui kebijakan yang telah diperbarui.